Malang, Blok-a.com – Perusahaan penyedia layanan internet berbasis fiber optik, Biznet, memperkenalkan campaign terbaru bertajuk #PakeBiznet Tenang, Senang, Menang pada tahun 2026. Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan media gathering bersama sejumlah jurnalis di Savana Hotel, Jumat (6/3/2026).
Dalam kegiatan tersebut Regional Manager Malang Biznet, Ranu Mardianto, menjelaskan bahwa dalam beberapa tahun terakhir Biznet terus memperkuat posisi merk serta meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan internet yang mereka tawarkan.
Pada 2023, perusahaan fokus membangun brand awareness agar masyarakat semakin mengenal Biznet. Kemudian pada 2024, Biznet mulai menekankan keunggulan produk serta performa jaringan. Selanjutnya pada 2025, perusahaan memperkuat nilai layanan melalui transformasi teknologi dan pengalaman digital pelanggan.
Berdasarkan survei internal perusahaan, tingkat penggunaan layanan Biznet juga mengalami peningkatan. Penetrasi pengguna yang pada 2024 berada di angka sekitar 11 persen, meningkat menjadi sekitar 15 persen pada 2025. Selain itu, tingkat kepuasan pelanggan juga dipengaruhi oleh beberapa faktor, terutama kualitas teknisi dan layanan purna jual.
“Berdasarkan survei, indikator terbesar kepuasan pelanggan berada pada kualitas teknisi. Karena itu kami terus meningkatkan kualitas sumber daya teknisi agar dapat menjaga layanan kepada pelanggan,” ujar Ranu.
Memasuki tahun 2026, Biznet meluncurkan campaign baru dengan tiga pesan utama yakni Tenang, Senang, dan Menang.
Konsep Tenang berkaitan dengan layanan pelanggan yang tersedia 24 jam selama 7 hari melalui lebih dari 500 agen customer service yang siap melayani pelanggan.
Sementara konsep Senang diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan internet. Di mana pada 2026 Biznet meningkatkan kecepatan internet hingga 30 persen bagi pelanggan.
Sedangkan konsep Menang dihadirkan melalui program apresiasi pelanggan berupa undian bulanan dengan berbagai hadiah menarik, termasuk emas hingga 100 gram bagi pelanggan Biznet.
Sementara itu, Senior Manager East 2 (Jawa Timur) Biznet, Andhika Winarno, menjelaskan bahwa Biznet juga terus memperkuat infrastruktur jaringan melalui proyek Biznet Nusantara Cable System (BNCS). Proyek besar tersebut merupakan pembangunan jaringan kabel fiber optik bawah laut yang menghubungkan sejumlah pulau di Indonesia.
Melalui proyek BNCS 2, Biznet saat ini tengah mengembangkan jaringan yang menghubungkan Gresik, Pulau Bawean, Sumenep, Kangean hingga Bali.
Menurut Andhika, pembangunan jaringan tersebut bertujuan untuk mengurangi kesenjangan digital di Indonesia. Agar masyarakat di wilayah terpencil dapat menikmati layanan internet dengan kualitas yang sama seperti di kota besar.
“Kami ingin masyarakat di daerah terpencil juga bisa merasakan internet dengan kualitas dan harga yang sama seperti di kota,” ujarnya.
Selain pembangunan infrastruktur, Biznet juga memperkuat layanan digital melalui aplikasi MyBiznet yang memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan dalam satu platform, mulai dari pengecekan layanan, pelaporan gangguan, hingga mendapatkan berbagai promo tambahan.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Biznet berharap dapat terus mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia, khususnya di wilayah Jawa Timur. (zul/ova)