Kota Malang, blok-a.com – Menyambut libur panjang dan cuti bersama Hari Raya Nyepi 1948 Saka serta Idul Fitri 1447 Hijriah, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum kepada pelanggan tetap berjalan aman dan optimal.
Kesiapan tersebut disampaikan dalam kegiatan Sosialisasi Siaga Lebaran yang digelar pada Jumat (13/3/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah perusahaan dalam memastikan seluruh aspek pelayanan tetap berjalan selama masa libur panjang.
Mulai dari operasional produksi, distribusi jaringan, hingga layanan pengaduan pelanggan dipastikan tetap aktif selama periode Lebaran.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo menegaskan, seluruh petugas telah disiapkan dalam sistem piket siaga dan standby on call guna mengantisipasi berbagai potensi gangguan di lapangan.
“Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan hingga tim teknis lapangan telah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call,” ujarnya kepada awak media.
Ia menjelaskan, jika terjadi gangguan pada jaringan distribusi atau pelayanan air minum, tim teknis akan langsung bergerak cepat melakukan penanganan agar layanan kepada pelanggan tetap terjaga.
“Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat melakukan penanganan agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” tambahnya.
Selain kesiapan petugas di lapangan, berbagai kanal layanan pelanggan juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi serta media sosial Perumda Tugu Tirta.
Menurut Priyo, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi salah satu kunci menjaga kualitas layanan, terutama saat mobilitas masyarakat meningkat selama momen Lebaran.
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap merasa tenang selama merayakan Idul Fitri. Apabila ada hal yang perlu dilaporkan, masyarakat dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” pungkasnya.
Selain memastikan pelayanan tetap berjalan, Perumda Tugu Tirta juga terus mencatatkan sejumlah capaian. Terbaru, perusahaan ini dinyatakan bebas dari sanksi administratif limbah B3 oleh Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Jawa Timur.
Tak hanya itu, Perumda Tugu Tirta juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.
Di sisi lain, perusahaan air minum milik Pemerintah Kota Malang ini juga baru menerima bantuan dari Pemerintah Pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di wilayah Sumbersari, Merjosari, serta pembangunan jaringan perpipaan di kawasan Cemorokandang. Bantuan ini menjadi yang pertama diterima kembali sejak terakhir pada tahun 2013. (bob)