Kota Malang, blok-a.com – Dampak kecelakaan kereta api di Stasiun Bekasi Timur membuat PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membatalkan keberangkatan Kereta Api (KA) Jayabaya relasi Malang–Pasar Senen, Jakarta, pada Selasa (28/4/2026).
Pembatalan perjalanan KA 94–91 Jayabaya tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya mendukung kelancaran proses evakuasi di lokasi kejadian, sekaligus memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta tetap terjaga.
Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan keputusan tersebut diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan operasional.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA 94–91 Jayabaya relasi Malang–Pasar Senen Jakarta pada hari ini. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” jelasnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan seluruh penumpang yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh atau 100 persen di luar bea pesan.
Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun langsung di loket stasiun. Selain itu, penumpang juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Selain itu, penumpang juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” tambahnya.
Dalam kesempatan itu, KAI Daop 8 Surabaya juga menyampaikan empati dan duka mendalam kepada seluruh korban serta keluarga yang terdampak dalam kecelakaan kereta api di Bekasi Timur. Perusahaan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik.
Mahendro menambahkan, KAI akan terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.
“Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kepercayaan pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, andal, dan terpercaya,” tandasnya. (bob)